摘要
索赔事项的到位与否，涉及到该项目的亏损或者盈余及多少的重要指标，也是反映该施工企业项目管理水平的重要体现，希望各施工单位能够重视索赔事件及索赔人员的管理和培训，有效的保障项目利润的实现！

工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于非自身原因或者另一方为履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。通常是指承包人在合同实施过程中，对非自身原因造成工程延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利救济措施。往往工程承包人在签订合同时极低的价格承接到工程，主要是想在施工过程中争取索赔事项来弥补当场的低中标风险，从而获得利润。而实际操作过程中，承包人仅知道部分索赔事项，往往延误了索赔时间和索赔项目导致自身利益受损。

工程索赔的主要环节大致有如下几项：1、延迟交付施工现场；2、延迟供应材料、设备；3、拖延质量验收；4、迟延支付工程款；5、赶工费的增加；6、不可预计的障碍发生等等。以上这些都是可以向业主提出索赔的事项，建议在施工合同中用在专用条款中将各项事项发生的节点约定清楚，等到发生索赔事宜时，可以有据可循！
如果出现上述索赔事项后，如何很好的完成索赔行为就成为各个施工单位的诟病了，下面我结合办理施工案件的经验和部分项目经验的实际体验，来和大家探讨一下如何防范工程索赔的风险。

首先，要提高承包人合同管理人员的合同管理意识和索赔意识，建议委托专业律师对公司的项目管理人员进行专项培训。只有承包人管理人员具备索赔意识后，才能在施工过程中注意对有关索赔资料进行收集和整理。

其次、及时收集与索赔有关的证据，包括招标文件、工程合同及附件，发包人认可的施工组织设计、工程施工图纸、技术规范等；更长各项有关设计交底记录变更图纸、变更指令等；工程各项经发包人或工程监理签字的签证单；工程各项往来函件通知答复等；工程各项会议纪要，施工计划和现场施工记录等；施工日报及工长的工作日记、备忘录等，已经工程施工过程中的气象记录温度风力雨雪等；工程材料的采购、订货运输进场验收使用等方面的凭据。

再次、及时发出索赔意向通知书。在索赔事件发生后，施工单位应把握索赔时机在事件发生后28天内向监理工程师递交索赔意向通知书，声明将对此事件索赔，监理收到通知书后，应尽快收集能够支撑索赔成立的证据，编制索赔报告，在监理收到通知后28天内，再交监理提出索赔的具体内容。如果对方不作出反应，可以要求对方在索赔报告上签收，或者邮件到对方指定的收件地址，表明对方已经收到了索赔通知，等到施工过程后期找机会进行确定，或者工程验收决算时一并提出，不然将失去索赔权利。

最后、还是要加强索赔的管理。施工企业应建立索赔管理台账，及时详细记录合同工期内发生的每笔索赔事件，完工时形成一份完整的台账，作为竣工验收资料的组成部分。承包人管理人员和技术人员要克服只注意索赔事项的提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时作出索赔报告的坏习惯。

索赔事项的到位与否，涉及到该项目的亏损或者盈余及多少的重要指标，也是反映该施工企业项目管理水平的重要体现，希望各施工单位能够重视索赔事件及索赔人员的管理和培训，有效的保障项目利润的实现！


国家技术监督局


关于印发《全国重点工业城市质量信息网管理办法》的通知

1989年5月10日，国家技监局

全国各省、自治区、重点工业城市经委（计经委）、技术监督局质量（科技）处（科）：
为了及时掌握产品质量信息，加强宏观指导，原国家经委质量管理局在不断改进各省、自治区、直辖市质量信息报送办法的同时，逐步建立了79个工业城市的质量网及质量信息报送制度。三年来，质量信息网起到了及时为领导提供质量信息，加强各地间横向联系的重要作用，受到了各级领导的重视。为了巩固质量信息网已取得的成果，保持质量信息工作的连续性，根据去年11月宜昌会上代表们的要求，制订了《全国重点工业城市质量信息网管理办法》。现将本办法印发给你们，请结合本地实际情况参照执行。

附件：全国重点工业城市质量信息网管理办法
第一条 为加强全国重点工业城市质量信息网（以下简称全国质量信息网）的建设，使质量信息更好地为领导机关制订宏观战略决策和指导企业改进质量管理、提高产品质量服务，特制订本办法。
第二条 质量信息网的主要工作内容应根据各级主管部门的要求确定，做到准确及时地提供需要的信息。
目前，质量信息主要包括以下内容：
1．产品质量指标完成情况；
2．影响产品质量的主要因素及原因；
3．质量工作的典型经验；
4．各地加强质量工作的政策、规定、办法以及其他有关问题；
5．重大质量事故的情况。
第三条 全国质量信息网的基本任务是：
1．依据确定的质量指标，收集与贮存产品质量信息；
2．对产品质量信息进行分析、处理，提出改进质量工作的措施、建议；
3．按月编制产品质量情况报表；
4．及时报送与交流质量管理的有关资料和典型经验；
5．总结质量信息工作经验，并做好交流推广工作；
6．研究、改进质量统计考核指标体系。
第四条 全国质量信息网由国家技术监督局质量管理司统一组织管理，并作为子系统纳入国家技术监督局的信息网络。
第五条 全国质量信息网由大中工业城市组成。凡符合下列条件的工业城市，经所在省、自治区推荐，国家技术监督局质量管理司认可，均可参加全国质量信息网，成为成员单位：
1．直辖市；
2．计划单列市；
3．沿海开放城市；
4．省会（自治区首府）城市；
5．年工业总产值达百亿元以上的城市；
6．优质产品产值率在25％以上的城市；
7．质量管理试点城市。
第六条 全国质量信息网的成员单位有义务执行本办法，履行第二、三条规定的职责及任务。
第七条 全国质量信息网成员单位的专职或兼职信息人员，在本地区质量管理部门统一领导下，根据国家技术监督局的有关规定负责提出本城市质量信息的工作计划，并负责实施。
第八条 全国质量信息网要积极为各成员间开展横向联系及交流活动创造条件；各成员有优先获得本网络各类信息、资料和参加本网络组织的座谈会、研讨会、人材培训等活动的权利。
第九条 国家技术监督局质量管理司在征得有关省（自治区）和全国质量信息网成员单位领导同意的基础上，将不定期对全国质量信息工作的先进单位、先进个人提出表彰，颁发证书，以资鼓励。
第十条 本办法由国家技术监督局质量管理司负责解释，自下发之日起开始执行。